En el mundo del marketing digital vivimos rodeados de herramientas. Podríamos decir que la mejor herramienta que podemos tener debería ser nuestro talento y creatividad, pero es verdad que, además, existen programas que nos facilitan el trabajo. Y por supuesto también dentro de la gestión de las redes sociales.
Para desarrollar su tarea diaria el Community Manager necesita trabajar con herramientas que le permitan ahorrar tiempo y proporcionar al cliente el mejor de los resultados. Herramientas que abarcan desde la gestión hasta la creación de contenidos. Y en este artículo queremos hacer un repaso a todas las mejores opciones.
Lo vamos a empezar con la gestión de las redes sociales. Tener un programa que te permita gestionar de manera centralizada la publicación de contenidos en las diferentes redes sociales de una empresa es fundamental. No es operativo que el community manager tenga que ir a cada red y publicar directamente desde allí. Lo normal es que desde una herramienta puedas lanzar tus posts en social media.
Índice de Contenidos
1. Herramientas de Gestión de Redes Sociales
1.1. Metricool
Metricool es una herramienta que utilizamos en nuestro día a día y nos encanta. Puedes vincular todas las redes sociales más importantes, ya sea Instagram, Facebook, TikTok o LinkedIn. Y vas a poder publicar desde allí.
Nos encanta su usabilidad, sencillez y minimalismo. Es súper fácil utilizarla, e incluye las principales opciones que necesitas. Puedes responder desde Metricool los mensajes y comentarios que te lleguen e incluso monitorizar hashtags y tendencias.
También destacamos los informes que se pueden generar. Perfectos para enviárselos al cliente y ahorrar un montón de tiempo. Los puedes personalizar con imágenes y logos propios.
Puedes probar de manera gratuita y sin límite de tiempo Metricool. Y si necesitas ir a la versión de pago, es muy asequible.
1.2. Hootsuite
Un competidor de Metricool es Hootsuite. Tal vez sea la herramienta de referencia a nivel internacional. De igual manera, puedes vincular todas las principales redes sociales, y tiene como ventaja en relación a Metricool que también puedes interactuar en tu timeline.
Es más cara que Metricool y su versión gratuita es mucho más limitada. Puedes generar informes y responder mensajes desde Hootsuite. Y al igual que Metricool tiene una aplicación para trabajar también desde el teléfono móvil.
Es la otra herramienta que utilizamos en la agencia. Lo mejor es que pruebas las dos, Hootsuite y Metricool, y te decidas para la que más se adapta a lo que necesitas.
2. Herramientas de Creación para las Redes Sociales
Si eres Community Manager, vas a tener que realizar muchas creatividades para las redes sociales. Las fotografías y los vídeos son fundamentales, hoy más que nunca. Por lo tanto, contar con un asistente que te permita generar creatividades de manera rápida, fácil y atractiva, será inevitable.
2.1. Canva
Es la herramienta más importante y popular para realizar creatividades para las redes sociales. Nos lo pone muy fácil y nos hace sentirnos diseñadores gráficos sin tener ni idea de Illustrator o Photoshop.
Puedes realizar diseños desde cero o utilizar alguna de las miles de plantillas que tiene. Para cualquier tipo de formato y para cualquier tipo de red social. Posts, stories, reels… Instagram, Facebook, LinkedIn…
Y lo genial que tiene es que es una herramienta muy intuitiva, donde en poco tiempo puedes alcanzar un buen control de Canva. Y la puedes utilizar de manera gratuita, sin limitación de tiempo. Aunque, por el precio que tiene, si te quieres dedicar de manera profesional a ser community manager, vas a pasarte a la versión de pago.
2.2. Desygner
Es uno de los grandes competidores de Canva. También tiene miles de plantillas y es bastante intuitiva. Si te canas de Canva, te recomendamos que la utilices y veas las diferencias.
Tal vez nos gusta más Canva, pero Desygner es otra excelente opción. Es casi una cuestión de gustos personales, ya que las opciones de ambas son similares. Al igual que Canva tiene una versión app.
2.3. Flaticon
Aunque es cierto que tanto Canva como Desygner tienen un montón de recursos gratuitos, en Flaticon vas a encontrar miles de iconos para todo lo que necesites. Son súper útiles para las creatividades de las redes sociales. Y en este portal el abanico es infinito. Con una versión free y otra versión de pago.
Conocer qué se habla de tu marca en las redes sociales debe formar parte de tu estrategia de social media marketing. Para ello necesitas monitorizar lo que se dice tu empresa en las redes y hacerlo de manera manual es poco óptimo, a poco que tu empresa tenga un tamaño medio.
3.1. Brand24
Por este motivo, softwares como Brand24 es una excelente solución para saber parar a tiempo una posible crisis de reputación online. Te va a extraer las menciones que se hagan a tu marca y te las va a calificar como positivas o negativas. Te va a decir dónde se han producido y quién las ha realizado.
Así podrás indentificar rápidamente posibles problemas y ponerles remedio. También es habitual que sigas también las menciones que se hacen de la competencia.
3.2. Google Alerts
Es verdad que Google Alerts no es una herramienta propia de las redes sociales, pero la hemos querido incluir dada su utilidad y gratuidad. Puedes meter una palabra o marca y te va extraer las menciones que se hagan en Google a esa palabra.
Y te lo envía a tu correo electrónico con la periodicidad que quieras. Es un clásico dentro del marketing digital, que puede completar muy bien a tools de pago como Brand24.
Y las redes sociales son ante todo contenidos. Y tener ideas para generar contenidos es un punto importante si queremos que nuestra audiencia conecte con nosotros. Y existen herramientas que, aunque se utilicen de manera principal para SEO, pueden ser útiles tambien para el social media.
Si algo se busca en Google es que interesa. Y si algo interesa, puede ser una buena idea para crear una publicación. Tiene bastante lógica. Eso sí, siempre adaptado a nuestro buyer persona y a nuestra personalidad y forma de comunicar.
4.1. Keyword Tool
Keyword Tool una de las herramientas más populares para hacer keyword research en el mundo SEO. Los resultados que nos ofrece son muy precisos, incluso en formato pregunta o con preposiciones. Metes una «keyword semilla» y te va a ofrecer cientos de sugerencias de palabras clave que se buscan en Google.
En su versión gratuita no nos ofrece volumen de búsqueda mensual, pero es igual de útil.
4.2. Answer the Public
Otro clásico dentro del mundo SEO Answer The Public. Nos encanta la forma de presentar las ideas de palabras clave, en formato pregunta, con conjunciones o preposiciones. Para las redes sociales nos ayuda mucho.
4.3. Google Trends
No es una herramienta puramente SEO, pero nos puede servir para las redes sociales. Lo que hace es mostrarnos tendencia de búsqueda a lo largo del tiempo. Y se pueden hacer comparaciones entre unos y otros temas. Así sabremos si una palabra o concepto está al alza, o al revés, tiene un interés que va a menos.
Google Trends lo ofrece por países, regiones e incluso provincias. Y es gratis, como casi todas la herramientas de Google. Con información de primera mano de su buscador. Tanto para las redes sociales, como para otras disciplinas del marketing digital, puede ser una buena carta de nuestra baraja de tools.
Conclusiones
Esperamos que este repaso a las mejores herramientas de un Community Manager te sea útil. Si tienes alguna otra herramienta favorita, nos la puedes dejar en los comentarios.
